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用心用情为用户办实事 优化营商环境举措多

2023/7/24 10:02:29

近日,市水务集团所属惠民水务股份有限公司携手14个社区27家物业公司,借助青山区北部区域集团物业联盟“宜居芯”党建活动,多举措打造优质营商环境。积极以党建引领为核心解民忧,主动作为显担当,将直饮水业务组建在社区和物业网格上,有效提升直饮水业务网格化、区域化精准服务。

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惠民水务设立了业务咨询、报修报漏和补装开通三个咨询板块,根据用户不同需求,工作人员一对一服务,并坚持以问题为导向,集中解决用户反映强烈的突出问题。对用户反映的热点、难点问题,能当场解决、答复的立即办理;不能当场答复的做好详细记录明确整改措施和解决时限,建立台账,持续跟进情况,逐项销号解决。

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零距离、心贴心,活动现场居民热情高涨,在品尝了公司多元化产业的雪巍袋装水、瓶装水后直夸:“还是惠民水务的水好、服务好,我们老百姓最放心。”得到用户的认可,是惠民水务最大的收获。惠民水务多年来一直秉承让人民群众喝上放心水的宗旨,用心、用情服务于每一位用户。这次活动进一步强化了公司的服务意识,提升了服务效能,面对面解决了用户“急、难、愁、盼”的用水问题。

民生无小事,直饮水服务直接关系社会公众利益和人民群众生活质量,公司持续助力优化营商环境,始终以提高客户满意度和用水获得感为目标,将优化营商环境工作落实到安全优质供水工作的各个具体环节之中。


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